Sejak berdirinya pada tahun 2008, KCI mengambil alih operasional KRL dari Direktorat Jenderal Perkeretaapian dan mulai melakukan modernisasi layanan. Salah satu tonggak penting adalah penghapusan tiket kertas dan penggantian dengan sistem tiket elektronik (Kartu Multi Trip/commuter card dan e-money perbankan), sehingga perjalanan menjadi lebih praktis dan efisien. Modernisasi juga dilakukan dalam hal peremajaan armada, peningkatan kapasitas rangkaian kereta, serta pembaruan sistem persinyalan dan infrastruktur stasiun untuk menunjang pertumbuhan jumlah penumpang yang setiap tahunnya terus meningkat.

KCI memposisikan dirinya sebagai tulang punggung transportasi massal perkotaan. Dengan rata-rata pengguna harian mencapai lebih dari 1 juta penumpang sebelum pandemi, KRL Commuter Line menjadi moda transportasi andalan masyarakat Jabodetabek. Perusahaan ini tidak hanya berperan dalam mengurangi kemacetan lalu lintas, tetapi juga mendukung upaya pemerintah dalam menekan polusi udara melalui penyediaan angkutan massal yang ramah lingkungan. Selain Jabodetabek, KCI juga memperluas layanannya ke wilayah lain, seperti Yogyakarta dan Solo, melalui pengoperasian KRL Yogyakarta–Solo, serta menjajaki peluang ekspansi ke kota-kota besar lain di Indonesia.

Dalam pengelolaannya, KCI terus meningkatkan standar pelayanan dengan menerapkan prinsip safety, security, service, and comfort (keselamatan, keamanan, pelayanan, dan kenyamanan). Hal ini diwujudkan melalui peningkatan fasilitas di stasiun, penambahan sarana kereta, serta sistem digitalisasi yang memudahkan pengguna dalam mendapatkan informasi perjalanan. Tidak hanya itu, perusahaan juga menjaga konsistensi pelayanan meskipun menghadapi tantangan seperti lonjakan penumpang, keterbatasan infrastruktur, hingga adaptasi layanan pada masa pandemi COVID-19.

Dari sisi korporasi, KCI dikelola secara profesional dengan semangat inovasi dan orientasi pada kepuasan pelanggan. Statusnya sebagai anak perusahaan PT KAI membuat KCI memiliki dukungan kuat dari induk usaha, baik dalam pendanaan, teknologi, maupun jaringan operasional perkeretaapian. Dengan komitmen tersebut, KCI terus memperluas cakupan layanan, memperkuat kolaborasi dengan pemerintah daerah, dan berkontribusi dalam pembangunan sistem transportasi massal nasional yang terintegrasi.

Secara keseluruhan, PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) adalah representasi dari transformasi layanan transportasi kereta di Indonesia yang semakin modern, efisien, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat urban. Dari pengelola KRL di Jabodetabek, KCI kini berkembang menjadi operator kereta komuter nasional, dengan visi menjadi penyedia layanan transportasi publik berbasis rel yang andal, aman, nyaman, serta mendukung pembangunan berkelanjutan di Indonesia.

PENERBIT: PT LJL
COMPANY PROFILE

Baca Berita Terupdate berikut ini:

Warning: Hati-hati terhadap segala bentuk jenis penipuan karena sejatinya pendaftaran lowongan pekerjaan itu gratis tidak ada biaya dalam bentuk apapun. Pastikan lowongan pekerjaan di situs resminya atau pun social medianya yang valid.